前言 感謝您選購 千方食治企業社（以下簡稱「本商店」）的產品。我們對於藥膳食材與養生茶飲的品質有著嚴格的堅持。為了保障雙方的權益，請您在下單前務必詳閱以下退換貨政策。

一、七天鑑賞期（猶豫期）之說明

1. 依據《消費者保護法》規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）之權益。
2. 猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須是 「全新狀態」 且 「包裝完整」（包含商品本體、內外包裝、贈品、發票及所有隨附文件或資料），切勿缺漏任何配件或自行拆解檢查商品。
3. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將可能影響您退貨的權益，本商店亦可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

二、不適用七天鑑賞期之例外情形（重要）

由於本商店販售之商品性質特殊（藥膳調理包、養生茶飲、漢方食材），依據行政院公布之**「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」**第二條第一項及第六項規定，以下情況 不適用 七天鑑賞期無條件退貨：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品： 如新鮮藥材、未添加防腐劑之短效期食品。
2. 已拆封之個人衛生用品或食品： 藥膳包、茶包、食材一經拆封（包含剪開真空袋、撕開茶包外袋），因接觸空氣、濕氣或人體觸碰，即有食品衛生安全之疑慮，故除商品本身有瑕疵外，一經拆封即無法辦理退貨。
3. 客製化給付： 若您是針對特定體質或需求，要求本商店代客煎藥、磨粉或調配之專屬商品，不適用退貨規定。

三、瑕疵品與錯誤商品之處理

若您收到的商品有以下情況，請於收到商品 3日內 拍照存證並聯繫客服，我們將儘速為您辦理退換貨，且運費由本商店全額負擔：

1. 商品品項與訂單內容不符。
2. 商品包裝有明顯破損、液體外漏或受潮。
3. 商品已超過有效期限。
4. 商品有異味或品質變異。

處理流程：

1. 請將瑕疵部位拍照或錄影。
2. 透過 Line 官方帳號或 Email 傳送照片及訂單編號給客服人員。
3. 待客服人員確認後，將派遣物流前往回收，或請您協助寄回（運費由我方承擔）。

四、個人因素退貨（非瑕疵）

若您因個人因素（如：買錯商品、改變心意）欲辦理退貨，且商品 未拆封 並符合第一條之規定：

1. 請於七天鑑賞期內聯繫客服申請退貨。
2. 非瑕疵品之退貨運費需由消費者自行負擔。
3. 請您使用原出貨紙箱或其他堅固包裝將商品包裝妥當，切勿直接於商品原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

五、退款作業說明

本商店收到退回商品並確認無誤後，將於 7-14 個工作天內 進行退款作業：

1. 信用卡付款： 款項將直接刷退至您當初使用的信用卡帳戶。實際入帳日依各發卡銀行之結帳日而定，詳情請洽詢您的發卡銀行。
2. ATM 轉帳 / 貨到付款： 請提供您的銀行存摺封面影本（須包含銀行代碼、分行代碼、帳號、戶名），款項將匯回您指定的帳戶。

六、特別聲明：關於口味與主觀感受

中藥材與天然農產品受產地、季節氣候影響，每批次之口感、香氣、色澤可能略有不同；且藥膳口味（苦、甘、辛、酸）屬個人主觀感受。「口感不合」、「味道不喜歡」、「與想像不同」 等主觀理由，恕無法作為瑕疵退貨之理由，敬請見諒。

[千方食治企業社] 客戶服務中心

• 服務時間： 週一至週五 09:00 - 22:00
• 客服專線： 05-6313162
• 客服信箱： jimhs0709@gmail.com
• Line 官方帳號： @herb079